1. 14 dni na zwrot – bez podawania przyczyn
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.
Prawo to wynika z „Ustawy o prawach konsumenta”
2. Jak zrobić zwrot – krok po kroku
Krok 1:
Napisz do nas na: kontakt@purifine.pl
Podaj numer zamówienia i informację o zwrocie.
Krok 2:
Spakuj produkt (najlepiej w oryginalne opakowanie).
Krok 3:
Odeślij paczkę na adres:
Purifine Sp. z o.o.
ul. Nowoursynowska 154A
02-797 Warszawa
Krok 4:
Zachowaj potwierdzenie nadania.
3. Termin odesłania
Masz 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu na odesłanie produktu.
4. Zwrot pieniędzy
Zwrot środków nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot do czasu:
- otrzymania produktu
- lub potwierdzenia jego odesłania
Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności (np. Stripe), chyba że ustalimy inaczej.
5. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Nie odbieramy paczek:
- za pobraniem
- wysłanych do paczkomatów bez wcześniejszego ustalenia
6. Stan zwracanego produktu
Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym.
Jeśli jednak produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę jego wartości.
7. Kiedy zwrot nie przysługuje
Zgodnie z przepisami, zwrot nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na zamówienie
- produktów szybko psujących się
- produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych
- produktów dostarczanych w zestawach – jeśli zestaw jest niekompletny
8. Reklamacje (wady produktów)
Jeśli produkt ma wadę, masz prawo do reklamacji.
Napisz do nas: kontakt@purifine.pl
Opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe).
Odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni.
9. Dane kontaktowe
Purifine Sp. z o.o.
ul. Nowoursynowska 154A
02-797 Warszawa
📧 kontakt@purifine.pl
.